Politica de confidențialitate

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 12.05.2026

1. Informații generale

Site-ul este administrat de:

JOY BY DANA SRL
CUI: 54392639
Nr. înregistrare: J2026021622007
Sediu social: sat Căpâlna, Str. Principală nr. 98, județ Sălaj, România
Telefon: 0793667856
Email: joybydana@yahoo.com

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Produse

JOY BY DANA SRL comercializează produse handmade, bijuterii, obiecte decorative și produse personalizate.

Produsele sunt realizate manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de culoare, formă, textură sau detalii față de imaginile prezentate pe site. Aceste diferențe nu constituie defecte.

3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că:

  • datele furnizate sunt reale și complete;
  • acceptă termenii și condițiile site-ului;
  • este de acord cu prelucrarea datelor necesare procesării comenzii.

JOY BY DANA SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul:

  • informațiilor incomplete sau incorecte;
  • imposibilității confirmării comenzii;
  • suspiciunilor de fraudă;
  • indisponibilității produselor.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON).

Metode de plată disponibile:

  • plata online cu cardul;
  • transfer bancar;
  • ramburs (dacă este disponibil).

JOY BY DANA SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

5. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat.

Termene estimative:

  • produse în stoc: 1–5 zile lucrătoare;
  • produse personalizate sau realizate la comandă: 3–10 zile lucrătoare.

În perioade aglomerate sau din motive independente de companie, pot apărea întârzieri.

6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate;
  • produsele realizate la comandă specială;
  • produsele deteriorate prin utilizare necorespunzătoare.

Pentru retur:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit;
  • să nu prezinte urme de utilizare;
  • să fie ambalat corespunzător.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România.

Pentru persoanele fizice, perioada de garanție este de 24 luni pentru defecte de fabricație.

Garanția nu acoperă:

  • deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
  • contactul cu apă, parfum, produse chimice;
  • uzura normală;
  • șocurile mecanice.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo, design) aparțin JOY BY DANA SRL și nu pot fi copiate sau utilizate fără acord scris.

9. Limitarea răspunderii

JOY BY DANA SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • erori tehnice ale site-ului;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor.

10. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 12.05.2026

1. Operatorul de date

Operatorul datelor personale este:

JOY BY DANA SRL
CUI: 54392639
Sediu: sat Căpâlna, Str. Principală nr. 98, județ Sălaj, România
Email: joybydana@yahoo.com
Telefon: 0793667856

2. Date colectate

Putem colecta următoarele date:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • date necesare facturării;
  • adresa IP și informații despre dispozitiv.

3. Scopul colectării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea facturilor;
  • comunicarea cu clienții;
  • soluționarea retururilor și reclamațiilor;
  • îmbunătățirea experienței pe site;
  • respectarea obligațiilor legale.

4. Temeiul legal

Datele sunt prelucrate în baza:

  • executării contractului;
  • obligațiilor legale;
  • consimțământului utilizatorului;
  • interesului legitim.

5. Divulgarea datelor

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • servicii de contabilitate;
  • autorități publice, dacă legea impune.

Datele nu sunt vândute către terți.

6. Drepturile utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul:

  • de acces la date;
  • de rectificare;
  • de ștergere;
  • de restricționare;
  • de opoziție;
  • la portabilitatea datelor.

Solicitările se pot trimite la: joybydana@yahoo.com

7. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.

POLITICA COOKIES

Ultima actualizare: 12.05.2026

1. Ce sunt cookies

Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului.

2. Tipuri de cookies utilizate

Site-ul poate utiliza:

  • cookies esențiale;
  • cookies de analiză trafic;
  • cookies funcționale;
  • cookies de marketing.

3. Scopul utilizării

Cookies sunt folosite pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;
  • memorarea preferințelor utilizatorului;
  • analizarea traficului și performanței site-ului;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

4. Gestionarea cookies

Utilizatorii pot modifica setările browserului pentru blocarea sau ștergerea cookies.

Dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționarea site-ului.

LIVRARE ȘI RETUR

Livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Termen estimativ de livrare:

  • România: 1–5 zile lucrătoare;
  • internațional: în funcție de țară și firma de curierat.

Produsele personalizate sau handmade pot necesita timp suplimentar de realizare.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Retur

Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse personalizate;
  • produse realizate la comandă;
  • produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare.

Pentru retur:

  1. Clientul trimite solicitarea prin email la joybydana@yahoo.com;
  2. Produsul trebuie ambalat corespunzător;
  3. După verificare, contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.